Туристские бизнес-ресурсы и представительства туристских фирм в сети Internet

руб.0

Артикул: 60006 Категория:

Описание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Туристские бизнес-ресурсы и представительства туристских
фирм в сети Internet 4
1.1. Сайты и порталы общего назначения с турразделами 5
1.2. Специализированные туристические порталы и сайты 6
1.3. Порталы для профессионалов турбизнеса 8
1.4 Аудитория туристических Web-порталов 9
2 Структура и содержание web порталов туристских фирм в сети Internet 10
3 Проблемы и перспективы развития
онлайнового туризма 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 20

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной работы заключается в том, что онлайновый туризм на современном этапе является одним из самых эффективных вертикальных рынков, где 64% сделок совершаются через Интернет, в то время как в остальных отраслях этот показатель составляет от 30 до 40%. По мнению аналитиков, онлайновые туристские web-сайты должны оцениваться не только по сделкам, которые через них совершаются. Дело в том, что многие люди используют эти ресурсы для сравнения цен, а билеты покупают у конкретного туристского агента.
В России, по данным крупнейшей базы по турфирмам – сервера «100 Дорог.ру» практически у каждой второй турфирмы есть web портал в Интернете. При этом, если в начале 2000 гг. в Сети рекламировались три-четыре десятка компаний, то к 2013 г. количество рекламодателей на основных туристских порталах перевалило за тысячу.
По оценкам экспертов, в летнем сезоне-2012 на рекламу в Интернете российские туристские фирмы суммарно тратили примерно 70-80 тыс. долларов ежемесячно (это без учета расходов на создание и поддержку собственных сайтов). По сравнению с общим объемом туристской рекламы эта цифра не очень велика, но расходы на интернет-рекламу заложены в планы большинства туркомпаний, особенно в секторе малобюджетной рекламы.
Активно развиваются корпоративные системы бронирования через Интернет. Ведущие российские туроператоры уже не первый год используют системы взаимодействия «туроператор – турагент» (В2В). С 2003 г. получили широкое распространение тиражируемые решения, когда системы внутриофисной автоматизации интегрируются с корпоративным сайтом компании, прежде всего это касается продуктов компаний «Мегатек» и «САМО-Софт». В результате независимые турагентства успешно конкурируют с сетевыми структурами.
Активно продвигаются в Интернете и глобальные системы бронирования туристских услуг. Практически все основные из них -GDS-Amadeus, Galileo, Wordspan и другие предоставляют интернет-интерфейс к своим базам данных.
Таким образом, Интернет используется практически во всех основных бизнес-процессах внутри туристской компании начиная от поиска и привлечения клиентов и заканчивая формированием турпродукта в качестве коммуникационного и маркетингового инструмента.
Целью данной работы является рассмотрение российских туристических порталов «Сто дорог», «Тревел.ру», «Туризм.ру» и других.
В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть основы размещения туристских бизнес-ресурсов и представительств туристских фирм в сети Internet;
– изучить структуру и содержание web порталов туристских фирм в сети Internet;
– произвести анализ проблем и перспектив развития онлайнового туризма.

1. ТУРИСТСКИЕ БИЗНЕС-РЕСУРСЫ И ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ТУРИСТСКИХ ФИРМ В СЕТИ INTERNET

По уровню представления в сети туристские ресурсы России классифицируют следующим образом:
– сайты общего назначения с туристическими разделами;
– специализированные туристические порталы и сайты;
– глобальные системы бронирования;
– сайты фирм-туроператоров;
– сайты туристических агентств;
– сайты гостиниц;
– личные страницы путешественников.

1.1. Сайты и порталы общего назначения с турразделами

Туристические разделы встречаются в каталогах ресурсов и представляют собой большие систематизированные сборники ссылок.
Наиболее полным собранием туристских сайтов является раздел «Вокруг света» каталога www.mail.ru, где собраны ссылки, посвященные туризму, путешествиям, странам, курортам, тур. фирмам. Эти ссылки сгруппированы по категориям, что значительно облегчает поиск нужного ресурса.
Высокопосещаемым потребителями является раздел «Путешествия» рейтинг-классификатора www.rambler.ru, где страницы отсортированы в порядке популярности, т.е. чем больше сегодня посмотрело людей ту или иную страничку на сайте, тем она выше в рейтинге, и ее легче найти. Большое количество ссылок по туризму собрано в каталогах www.pingwin.ru, www.ru, www.weblist.ru.
Помимо каталогов туристические разделы встречаются на сайтах развлекательной тематики, мегапорталах, претендующих на всеохватность тематики, например, на www.gala.net, www.estart.ru, www.emax.ru, www.km.ru.
Информация, представленная в таких разделах, значительно уступает по объему и качеству специализированным туристическим сайтам.

1.2. Специализированные туристические порталы и сайты

Туристические порталы как рекламные on-line-площадки призваны способствовать продажам услуг рекламодателей — туроператоров и турагентств. Источником доходов порталов являются баннерная реклама, платное размещение информации о туристических услугах, комиссионные, полученные от турфирмы за факт заказа с сервера.
Туристические порталы предоставляют пользователям сводки погоды, страноведческую информацию, расписания авиарейсов, поездов, информацию о визах, паспортах, ссылки на другие ресурсы. Являясь посредниками, порталы предоставляют фирмам возможность заявить о себе и своих турах, а конечному пользователю узнать по Интернету о предлагаемых услугах, не затрачивая на это много времени.
Подобная многогранность определила наибольшую популярность именно туристских порталов среди прочих туристских ресурсов.
На порталах можно забронировать тур через специально разработанную форму или заказать информацию о подходящем предложении по электронной почте. Обычно такие предложения выглядят в виде строчек с указанием фирмы-продавца, курорта, категории отеля, вида транспорта, дополнительных услуг в туре, минимальной или максимальной цены и т.п.
Сотрудник турфирмы сам может в режиме реального времени заносить и изменять свои туры. В некоторых ресурсах реализован механизм on-line заказа тура, возможность вставлять прайс-листы или программы туров, писать развернутые комментарии и т.п. Фирмам-рекламодателям в этом случае необязательно иметь свою страничку в сети, а достаточно указать свой e-mail или телефон.
Пользуются успехом on-line-конференции (форумы), размещенные на туристских сайгах. В них любой пользователь сети может высказать свое мнение о работе той или иной фирмы, посоветовать другим, где лучше отдохнуть, получить консультацию у аудитории при выборе путевки, курорта, турфирмы и т.п.
На многих порталах собраны большие коллекции различных рассказов туристов о своих поездках и впечатлениях.
Некоторые наиболее популярные туристические порталы:
– www.tours.ru (в сети с 1996 г.), посещаемость 100-120 тыс. чел./мес;
– www.travel.ru (с 1997 г.), средняя посещаемость 90-150 тыс. чел./мес;
– www.km.ru/tourism (с 1998 г.), средняя посещаемость 30 тыс./мес;
– www.turizm.ru (с 1998 г.), средняя посещаемость 30-60 тыс./мес;
– www.mayakinfo.ru (с 1998 г.) – рекламно-информационный сервер «Туристический маяк», г., средняя посещаемость 40-70 тыс.чел./мес;
– www.tour.rbc.ru (с 2001 г.) – туристический портал компании «РБК-Туризм», посещаемость 80-100 тыс.чел./мес.
Популярными сайтами туристической направленности являются: www.russiaturizm.ru (официальный туристский сайт), www.tos.ru (Туристская информационная система), www.olt.ru, www.travel.ru, www.l00dorog.ru, www.turist.ru,www.travel.ru и др.
Имеются туристские разделы на порталах общего назначения www.rambler.ru, win.mail.port.ru, www.yandex.ru;www.list.ru и др.
Востребованными направлениями турбизнеса являются реклама туристских услуг, продажа и бронирование авиа-, автобусных, ж/д билетов (www.avia.ru, avia.travel.ru, www.e-ticket.ru, www.express.ru), бронирование гостиниц (www.hrs.ru, www.alean.ru и др.), продажа отдельных сегментов тура индивидуальному клиенту и турпакетов – корпоративному клиенту.
Материалы о туризме публикуют на сайтах www.rtg.ru (Российская туристическая газета); www.ratanews.ru(электронная газета РАТА-news); www.tourinfo.ru (Информационный портал), www.infocity.ru (Туристический еженедельник Инфо-СИТИ).

1.3. Порталы для профессионалов турбизнеса

Эти сайты условно можно разделить на две категории.
Первая категория – порталы, размещающие материалы, рассчитанные на повышение профессионального уровня участников и создание своеобразной среды общения работников турбизнеса. Обьгчно на таких сайтах размещается лента туристских новостей, объявления о приеме/поиске работы в туризме, календари проведения различных деловых мероприятий. Большинство таких сайтов – это онлайновые версии профессиональных туризданий или их дочерние проекты. К этой категории относятся сайты www.tourdom.ru (ИС «Банко», журналы «Горячая линия-туризм», «Чук и Гек»), www.tourinfo.ru (газета «Туринфо»), www.ratanews.ru (он-лайн газета Российского союза туриндустрии), раздел «Для турфирм» на сайте «100 Дорог.ру», www.profi.travel.ru(профессиональный раздел сайта Travel.ru), www.infocity.ru (туристский журнал «ИнфоСити»).
Вторая категория туристских сайтов – это системы ценового анализа предложений туроператоров. Поскольку туристский рынок очень динамичен, изобилует спецпредложениями, что усложняет работу рядовых менеджеров турагентств по отслеживанию ежедневных изменений цен у большинства операторов, эту функцию выполняют системы ценового анализа. Они собирают в единую базу данных все предложения операторов по направлению и предоставляют агентствам за определенную плату доступ к этим базам, из которых видно, какой туроператор предлагает наиболее выгодные условия на тот или иной тур, отель, экскурсионную программу и т.п. Агенту только остается выбрать предложение по лучшему соотношению цена/качество/надежность оператора. В качестве примера можно привести несколько таких систем: profi.turv.ru, www.foros.ru, www.all-spo.ru, www.spyglas.ru,www.iTravel.ru.

1.4 Аудитория туристических Web-порталов

Юрий Гриценко, директор по рекламе сервера 100 дорог, определил аудиторию Web-сайта tours.ru следующим образом: туристические фирмы составляют 20%, из них 20-30% – операторы, 70-80% – агентства; остальные 80% посетителей распределяются так: 50% -покупатели (молодежь, средний класс Москвы и Санкт-Петербурга, высшее и среднее звено ИТ-компаний, руководители региональных предприятий) и 50% посетителей просто интересуются различной справочной информацией.
Руководитель проекта «Вокруг света» Андрей Моисеев считает, что интересуются услугами туркомпаний молодые люди, которые сами по себе не являются выгодной аудиторией, а более взрослые и платежеспособные клиенты предпочитают приобретать через Интернет авиабилеты.
Аудиторию Web-сайтов туроператоров, например туроператора Natalie-Tours, составляют в основном сотрудники турагентств.
В целом, покупателем туристического продукта может стать любой пользователь Сети. Даже сайты, претендующие не больше чем на роль ознакомительного буклета, «приводят» в офис компании – владельца сайта более 20% клиентов. И эта цифра будет увеличиваться по мере роста количества пользователей Рунет.

2 Структура и содержание web порталов туристских фирм
в сети Internet

Сайты туроператоров и их классификация. Большинство российских туристских операторов имеет интернет-сайты. Основные группы туроператорских сайтов:
– визитная карточка – сайт, состоящий из нескольких страниц: «О фирме», «Как нас найти» и др. Достоинства сайта – низкая ценой создания и отсутствие необходимости постоянного обновления.
– web-витрина представляет собой набор web-страниц с описаниями стран, курортов, отелей, предлагаемых туроператором. На таких сайтах регулярно ведутся новостные разделы, появляются специальные предложения и горящие путевки. Предусмотрена возможность подачи заявки по электронной почте. Часто встречается форма для подписки на лист рассылки спецпредложений. Классическими веб-витринами являются сайты турфирм Русибер, Интраст-тур, Пак-Групп, Чайка-тур, Креста-туризм и др.
Система «Туроператор-турагент» относится к В2В-истеме. Наиболее крупные туроператоры применяют внутрикорпоративные системы бронирования своих туров с использованием сети Internet. Tyрагент из базы туров, размещенной в Интернете, выбирает одно из предложений, заносит свои реквизиты, данные на туристов, которые попадают во внутреннюю базу туроператора. Система автоматически в реальном режиме времени пересчитывает изменения в ценах на турпакеты, учитывает нестандартные размещения и выполняет другие функции. Агентство в реальном времени может проследить этапы прохождения заказа, оценить загрузку отелей, рейсов и т.п.
Преимущества: практически полная автоматизация всех бизнес-процессов, минимизация влияния негативных последствий «человеческого фактора» (забыл подтвердить заявку и т.п.), оперативная доставка информации, необходимой агентствам (цены, stop-sale, загрузка отелей и т.п.).
Недостатки: высокая начальная стоимость разработки, отсутствие устоявшихся бизнес-процессов, требующих периодического «доведения» системы, наличие компьютеров, подключенных к Internet.
К данной категории сайтов относят системы on-line-бронирования туристических компаний «Натали-Турс», «Нева», «Тез-тур».
Структура сайтов туроператоров. Анализ структуры сайтов туроператоров – лидеров туристского рынка России в 2012 г. – «Тез Тур» (туроператор по Египту, Таиланду, Турции, Канарским островам, Испании, Кубе), компании «Инна Тур» (отдых и путешествия: Франция, Италия, Египет, Таиланд, Греция), «Пегас туристик», «Натали Туре» (ведущий оператор по Испании, Таиланду, Кипру и Андорре), РАО «Интурист», и турфирмы «Нева» – показал, что наиболее представительным является сайт компании «Тез Тур.
Как правило, туроператоры не занимаются непосредственной продажей туров физическим лицам, предпочитая взаимодействовать в сфере business-to-business. Однако законы рынка стимулируют туроператоров на работу с туристами. Более того, финансовые возможности туроператоров позволяют развивать электронную коммерцию в сфере business-to-consumer, создавая электронные магазины розничной торговли. К сожалению, на современном этапе туристских магазинов в Рунете явно недостаточно. Среди них можно назвать YeslTravel – туры, путевки: заказ и поиск он-лайн (Москва), Билет.ру, Курортный магазин.
Сайты туристских агентств и их классификация:
– визитная карточка;
– веб-витрина;
– туристический электронный магазин.
Первые две категории аналогичны сайтам туроператоров, отличие заключается в направленности на различные аудитории.
Туристический электронный магазин – тип агентских сайтов, основанный на on-line-технологиях. Пример реально работающего электронного магазина – сервер «Сеть магазинов горящих путевок».
Главная особенность такого сайта – детализированное описание каждого тура, отеля, на каждую дату с соответствующими ценами. Предусмотрена возможность заказа турпакетов с помощью систем on-line бронирования.
Неразвитая система Internet-платежей не позволяет совершать покупки тура через Internet, но определиться с туром, с конкретным отелем, произвести предварительный заказ вполне реально.
Преимущества электронного магазина – благоприятное воздействие на потенциального покупателя, создание положительного имиджа фирмы, преодоление недоверия к неизвестной фирме. Если в программном обеспечении предусмотрена связь с внутриофисной программой автоматизации турфирмы, то к моменту прихода клиента в офис ему уже могут быть выписаны необходимые документы, сделано предварительное бронирование тура у оператора и т.п.
Недостатки: необходимость ведения большой базы данных туруслуг использование сложного программного обеспечения, наличие в штате фирмы специального администратора магазина.
Кроме «Магазина горящих путевок» собственные электронные магазины имеют фирмы «Куда.Ру», «GreenEx», «Флагман», «Лемек», «Travelone» и др.
Информация на сайтах должна быть систематизирована и структурирована таким образом, чтобы посетитель находил нужную ему информацию не более чем за три перехода по гиперссылкам страниц. Это требование получило название «правило трех «кликов».
Содержание любых коммерческих сайтов предназначено для потенциальных клиентов, поэтому приоритеты информации, размещаемой на сайте, должны быть отданы интересам клиента, что определяет структуру сайта.
С другой стороны, структура должна соответствовать технологии работы с клиентом в соответствии со спецификой туристской фирмы.
Структура сайтов турагентств. География российских агентств в Интернете достаточно широка, что свидетельствует о привлекательности рекламы в Интернете для туризма, так как именно агентства ориентированы на массового клиента. Вместе с тем анализ сайтов турагентств «Сан-шайн-тур» (Мальдивы, Куба, Таиланд, Египет, Маврикий, Сейшелы, Турция) (Москва), «Центральное турагентство» (Оренбург), «Бриг» (Краснодар), «Глобус-Тур» (Самара), «Золотые купола» (Серпухов) и «Бюро путешествий «Аркона» – drugoe качество отдыха» (Зеленоград) показал, что по-настоящему «продвинутыми» интернет-ресурсами обладают по ряду причин (и не только финансовых) далеко не все агентства. Наиболее успешным вариантом турагентского сайта может рассматриваться сайт Бюро путешествий «Аркона» (http://www.arcona.ru).

3 ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
ОНЛАЙНОВОГО ТУРИЗМА

Препятствием к развитию систем онлайновых продаж служит малое количество пользователей Рунет, низкий уровень жизни населения, малая степень развития платежных систем, механизмов оплаты по банковским чекам и кредитным картам. И, несмотря на то, что инструменты безналичной оплаты для частных лиц активно развиваются, туристические Интернет-компании не спешат внедрять платежные технологии, потому что пока еще существует определенная доля риска понести неоправданно высокие расходы: в частности, кредитными карточками располагает пока небольшой процент российских путешественников. Кроме того, российские туристы привыкли покупать путевки и билеты в офисе фирмы, предпочитая заплатить «живому» менеджеру, а не виртуальной машине, и при этом убедиться в том, что их никто не обманывает. Кроме того, в большинстве случаев клиенту все равно необходимо общение с живым человеком для окончательного утверждения заказа тура. Этот фактор уже относится к специфике туристического продукта.
Существуют и другие трудности. Так, по словам директора по рекламе сервера 100 Дорог Юрия Гриценко, общая проблема турфирм – компьютерная неграмотность сотрудников. Подавляющее число работников туркомпаний имеет гуманитарное образование и при этом общаются с компьютером и Интернет с определенными трудностями. Переучивание сотрудников или найм профессионалов требуют дополнительных финансовых средств. Далеко не все туристические фирмы могут позволить себе содержать в штате ИТ-специалистов.
Порой туристические компании, имеющие свои Web-сайты, совершают серьезные ошибки, которые сводят на нет все усилия организаторов того или иного онлайнового туристического проекта. Забывая о том, что сайт – это визитная карточка фирмы в Интернет и функционировать он должен 24 часа в сутки 7 дней в неделю, многие компании не уделяют должного внимания дизайну сайта и забывают поддерживать его в рабочем состоянии. Наибольшее количество «мертвых» сайтов встречается в сфере онлайнового туризма.
По оценкам самих представителей онлайновых туристических проектов, основная масса ресурсов, даже популярных, еще весьма «сырые» – недоработанные. Строя свой Интернет-бизнес, прежде всего внимание нужно акцентировать на нескольких аспектах:
– точность информации на сайте (пусть это будет небольшой сайт, но вся информация на нем будет правильной);
– раскрутка сайта
– поиск новых форм взаимодействия с клиентом;
– дизайн и структура сайта
– обеспечение экономичного и полуавтоматического режима обновления в ходе эксплуатации сайта
Подводя итоги вышесказанному, хотелось бы отметить, что «продвижение» и содержание своих Web-представительств – особая работа, которую нельзя игнорировать.
Должное внимание туристические фирмы начнут уделять Интернет и своему сайту тогда, когда доходы от Интернет-бизнеса станут для них значительными. На сегодняшний день многие туристические проекты убыточны, прибыль они начнут приносить через год-два. Некоторые проекты изначально планировались как самоокупаемые, остальные же требуют долгосрочных инвестиций. Так, например, в режиме самоокупаемости работает рекламно-информационный сервер «Туристический маяк». Но в то же время существует небольшая часть проектов, находящихся на границе рентабельности, например, Travel.Ru и 100 Дорог.
На сегодняшний день наиболее популярным направлением онлайнового туристического бизнеса является реклама туристических услуг, если говорить о туристических порталах, которые предоставляют клиенту максимум информации, достаточной для принятия решения.
Если оценивать ситуацию в целом, то перспективным направлением онлайнового турбизнеса является продажа/бронирование билетов, а также, продажа отдельных сегментов тура индивидуальному клиенту и турпакетов – корпоративному клиенту.
Пока нельзя сказать, что на российском туристическом рынке произошла революция в пользу e-commerce. Но, по оценкам специалистов, уже в ближайшее время в условиях постоянного увеличения количества российских Интернет-пользователей и развития систем онлайнового бронирования туруслуг получение реальных финансовых результатов станет действительно возможным.
И сейчас есть все основания предполагать, что на туристическом рынке вряд ли будут конкурентоспособными те компании, которые сегодня игнорируют Интернет-технологии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На современных web-порталах можно забронировать тур через специально разработанную форму (feedback) или заказать информацию о подходящем предложении по электронной почте. Формы для бронирования на всех серверах схожи и отличаются только степенью подробности и тем, как будет продолжаться общение с турфирмой до момента собственно начала тура – по e-mail, по ICQ, по телефону или лично. На всех крупных серверах можно заранее забронировать номер в отеле и на большинстве – автомобили в выбранной стране. На большинстве турсерверов есть услуга подбора попутчика. На туристических порталах можно узнать новости туристической индустрии, текущую ситуацию в странах мира, приятные или неприятные неожиданности, ожидающие путешественника в той или иной стране. Кроме того, можно пообщаться в форумах (например, на www.tio.ru или www.mayakinfo.ru), узнать о «подводных камнях» внешне благополучных маршрутов.
При подборе тура на туристическом интернет-портале клиенты, как правило, общаеются не с посредниками, а с туроператорами, успешно работающими на рынке не один год, либо с фирмами, за которых ручаются эти туроператоры.
К наиболее посещаемым web-порталам (согласно рейтинга туристических сайтов- www.btp.ru) относятся:
Туристический сервер 100 Дорог www.tours.ru На сайте можно подобрать себе компаньона, т.к. одноместный номер в отелях обходится дороже, чем место в двухместном. Есть раздел, посвященный компьютерным технологиям в туризме, – www.tours.ru/soft.
Рекламно-информационный сервер «Туристический маяк» www.mayakinfo.ru. Информация о визах ( фирмы, занимающиеся оформлением виз; стоимость оформления визы на выбранный Вами срок в выбранную Вами страну; время, требуемое для оформления; необходимые документы; обязательность присутствия туриста в офисе в момент оформления). ть Все о загранпаспорте (адресная база, телефоны и e-mail’ы по большинству городов России и Киеву). Предлагает бесплатные юридические консультации для туристов.
Интернет-каталог туристических услуг http://tours.belti.ru. Можно выбрать специализированный тур: религиозный, детский, шоп-тур, для поправки здоровья, учебы за границей, для любителей охоты или рыбалки, поклонников лыжного спорта. Можно выбрать вид транспорта, заказать авиабилеты, забронировать гостиницу, автомобиль.
«Вокруг света» travel.ipclub.ru
Мегапортал KM.ru «Путешествия и туризм» www.km.ru/tourism
Travel.Ru- сервер путешествий и экскурсий www.travel.ru
www.travel-net.ru
On-Line Tours www.olt.ru
Туристская информационная система www.tos.ru
Туристический сервер МегаТИС www.megatis.ru
Туристический еженедельник Инфо-СИТИ www.infocity.ru
Энциклопедия Туристического сервера Санкт-Петербурга www.MrWolf.ru Информация о скидках в зарубежных поездках.
TurGidl.Ru www.turgid.ru Предлагает туры по России и маршруты выходного дня.
Avantix.ru www.Avantix.ru – бронирование туров, резервирования гостиниц и аренда автомобилей через Интернет.
Рамблер-Путешествия http://travel.rambler.ru Можно сравнить горячие предложения агентств, специализирующихся на популярных направлениях.
www.migvoyage.msk.ru/tourist/tourist.htm. Подробное пошаговое описание с момента захода на сервер до получения документов на руки.
iTravel.ru www.iTravel.ru – Туристический портал. Интегрирован с информационной базой системы бронирования AMADEUS. Система он-лайн бронирования AMADEUS предоставляет возможности бронирования авиабилетов на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний, заказ номеров в гостиницах разных стран мира, а также предоставляет полную информацию по прокату автомобилей во всем мире. В общей сложности, AMADEUS объединяет информацию более чем 750 авиакомпаний, 58514 гостиниц, 50 фирм по прокату автомобилей.
«Путешествия на Торг.ру» – информационный туристический ресурс. Содержит более 170 тысяч реальных предложений (готовых туров) по 24 странам мира от известных туроператоров. Можно выбрать интересующий отдых по типу тура, дате вылета, времени пребывания, категориям отелей и по их названиям, а также сравнить туры по цене и по типу питания.
Тематический сайт РБК www.turist.ru
Туристическая компания «АЭРОМИР» www.aeromir.ru Электронный каталог, содержащий информацию о более чем миллионе туров, представляет собой подробную базу данных по отелям в 150 странах мира и обновляемые в режиме реального времени данные о ценах и наличии мест.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов.- М.: Аспект Пресс, 2010. – 340 c.
2 Биржаков М. Б. Введение в туризм / М. Б. Биржаков. — СПб. : Герда, 2009. – 280 с.
3 Гуляеев В. Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие. – М.: Нолидж, 2008. – 286 с.
4 Дементьева С. В., Лойко О. Т. Сервисная деятельность в туризме и гостиничном хозяйстве: Учебное пособие/Под ред. И. Е. Герстеншайер – Томск: Изд-во Дельтаплан, 2008. – 312 с.
5 Квартальнов В. А. Туризм: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2009
6 Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник.-М.: Финансы и статистика, 2008
7 Новиков В. С. Инновации в туризме: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В. С. Новиков. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 208 с.
8 Организация туризма: учеб. пособие/ А. П. Дурович, Г. А. Бондаренко, Т. М. Сергеева и др..; под общ. ред. А. П. Дуровича. – 3-е изд., стер. – Мн.: Новое знание, 2008. – 290 с.
9 Ульяновский, Андрей Владимирович. Корпоративный имидж: технология формирования для максимального роста бизнеса/А. В. Ульяновский. – 2е изд. – М.: Эксмо, 2008. – 198 с.
10 Данько, Т. П. Электронный маркетинг: учебное пособие / Т. П. Данько, Л. П. Дьяконова, Н. Б. Завьялова, О. В. Сагинова. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 229 с.
11 Родигин, Л. А. Интернет-технологии в туризме: учебник / Л.А. Родигин. – М.: Советский спорт, 2006. – 388 с.
12 Andrew S. Tanenbaum, Computer Networks, Fourth Edition, Pearson Education 2006. – 228 p.